Претензия по качеству выполненных работ

Содержание

Образец претензии при выполнении работ, оказании услуг ненадлежащего качества

Претензия по качеству выполненных работ

«Постгарантийный» брак .

Обнаружив брак в работе после того, как на нее истек гарантийный срок, заказчик может подать иск в суд.

Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год, а в отношении зданий и сооружений – три года (ст. 196, п. 1 ст. 725 ГК РФ). Данный срок исчисляется с момента, когда работа была сдана заказчику.

Если гарантийный срок не был установлен, то подать в суд иск о ненадлежащем качестве работы заказчик может в течение пяти лет с момента приемки результата работы.

Если в соответствии с договором подряда результат работы принят заказчиком по частям, то течение срока исковой давности начинается со дня приемки результата работы в целом (п. 2 ст. 725 ГК РФ).

Обратите внимание! Если вышеуказанные условия не согласованны, договор считается незаключенным

Нарушения его условий со стороны подрядчика влечет за собой штрафы, неустойку и компенсацию, которую можно с него взыскать с помощью претензии.

Причины для оформления претензии

Претензия по договору подрядаможет составляться в следующих случаях:

  • Просрочка сдачи работы.
  • Низкое качество выполненного ремонта.
  • Одностороннее повышение стоимости ремонтных работ.
  • Отказ в выплате неустойки, штрафов и компенсации, положенных согласно договору.
  • Отказ в устранении нанесенного ущерба.

В любом из перечисленных случаев, заказчик может воспользоваться своим правом, составить претензию по договору подряда для устранения недостатков работы.

В каких случаях нужна претензия по договору подряда

Продал машину по договору купли продажи, приходят штрафы — что делать?

Под неисполнением предполагается любое нарушение. И если со стороны заказчика это неоплата, то заказчик может сделать следующее:

  • Не приступить к работе вовремя. Это достаточный повод расторгнуть договор, если данное условие оговорено в тексте. В случае несоблюдения этого аспекта он должен вернуть полученную предоплату в полном объеме, а также погасить неустойку. Опять же, ее размер оговаривается заблаговременно.
  • Не успеть выполнить работы в указанный срок. Задержка на один день делает условия договора невыполненными. В таком случае можно требовать частичный возврат денежных средств, а также штраф, как и в предыдущем случае. Главное, чтобы данное требование имелось в тексте соглашения.
  • Оказать услуги недобросовестно. В этом случае и подается претензия подрядчику за некачественно выполненную работу. Это касается любого этапа строительства. Нарушение технологии, несанкционированное изменение проекта, несоответствие действующему ГОСТ, СНиП и ТУ — все это достаточная причина для спора.

Обратите внимание! Вполне возможно, что подрядчик добровольно согласится решить конфликт на условиях заказчика. Тогда ничего не нужно будет требовать. Достаточно оформить дополнительное соглашение к договору, и в качестве дополнения к нему приложить соответствующий акт.

Образец претензии подрядчику о нарушении сроков выполнения работ

Появление юридической силы означает, что претензия может рассматриваться в суде в качестве доказательства. Но этого не будет, если в ней нет:

  • даты и номера;
  • названия компании-подрядчика;
  • ФИО руководителя предприятия;
  • ФИО заявителя (для юрлиц — название организации);
  • реквизитов заказчика и исполнителя;
  • отметки о получении (регистрации);
  • подписи заявителя (заверенной печатью для предприятий);
  • текста с четкими требованиями.

Структура документа следующая. В правом верхнем углу листа располагается «шапка». В ней необходимо в первую очередь написать, кому направляется претензия. Имеется в виду наименование компании-подрядчика. Никаких сокращений. Все указывается так, как в договоре подряда. Далее вносится ФИО руководителя предприятия-исполнителя.

Ниже необходимо указать информацию о заявителе. Это ФИО, контактные данные и прочие реквизиты. Это особенно важно, если заявитель — организация. Левый верхний угол листа формата А4 остается незаполненным. Это место для внесения отметки о получении. Под «шапкой» по середине листа прописывается название документа (необязательно).

Претензионный текст начинается с описания ситуации. На этом этапе необходимо рассказать, как и когда появились обязательства. Нужно сослаться на подписанный договор подряда. Здесь же указывается, когда и в силу каких обстоятельств образовалась задолженность, а также ее размер. Сумма вносится числами и прописью с точности до копейки.

Претензия на некачественный ремонт

По закону о потребителях вы имеете полное право:

  • потребовать устранения обнаруженных дефектов;
  • получить денежную компенсацию за невыполненный или выполненный не качественно ремонт;
  • получить пени за неуплату по претензии;
  • получить штраф до 50% за плохие услуги.
  • Одним из этапов принуждения к компенсации является досудебная претензия, которая составляется пострадавшей стороной.

    Если в рамках досудебного разбирательства не удалось достигнуть необходимого результата, вы идете в суд.

    Исковое заявление и претензия формируется на основании экспертизы качества ремонта в квартире , которую может осуществить эксперт нашей компании. Помимо экспертизы, мы оказываем юридические услуги полного цикла.

    За консультацией звоните или закажите обратный звонок

    Претензия на некачественно выполненные работы

    Между заявителем и гражданином был заключен договор подряда по условиям которого гражданин обязались выполнить работы по постройки барбикюшницы. После окончания работ был выявлен существенный недостаток.

    Заявитель обратился к гражданину с просьбой устранения недостатка, однако его требования были проигнорированы. Заявитель предлагает уменьшить цену договора подряда. Выплатить компенсацию понесенных расходов на ремонт барбикюшницы.

    Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические расходы.

    Вручение претензии на устранение недостатков

    К способу направления претензии необходимо отнестись очень внимательно. Прежде всего, прочитать текст договора: обычно способ вручения специально оговаривается.

    Чаще всего предусмотрено направление претензии на устранение недостатков заказным письмом с уведомлением о вручении.

    Оптимальным является также составление описи к претензии – тогда доказать факт направления именно претензии не составит труда.

    Можно отвезти претензию лично – подготовить ее необходимо в двух экземплярах, а на втором должна быть проставлена подпись, Ф.И.О. лица, которому вручена претензия, дата. При отказе получать претензию, составляется акт при двух свидетелях, которые ставят свои подписи.

    Если претензия на устранение недостатков осталась без рассмотрения либо получен отказ защитой прав станет подача искового заявления.

    Претензия на устранение недостатков необязательно вытекает из отношений с потребителем.

    Право на качественные товары и услуги, работы гарантируется и в правоотношениях между двумя гражданами-физическими лицами.

    При отказе в удовлетворении претензии на устранение недостатков в таком случае можно подать исковое заявление о расторжении договора, воспользовавшись нормами Гражданского кодекса РФ.

    «Постгарантийный» брак

    Обнаружив брак в работе после того, как на нее истек гарантийный срок, заказчик может подать иск в суд.

    Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год, а в отношении зданий и сооружений – три года (ст. 196, п. 1 ст. 725 ГК РФ). Данный срок исчисляется с момента, когда работа была сдана заказчику.

    Если гарантийный срок не был установлен, то подать в суд иск о ненадлежащем качестве работы заказчик может в течение пяти лет с момента приемки результата работы.

    Если в соответствии с договором подряда результат работы принят заказчиком по частям, то течение срока исковой давности начинается со дня приемки результата работы в целом (п. 2 ст. 725 ГК РФ).

    Претензия по качеству выполненных работ

    Однако работа произведена некачественно: ………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………………(стыки деталей неровные, шероховатые, имеют царапины, следы клея, детали имеют не предусмотренные разные цветовые оттенки и т.п.

    ) Указанные недостатки в выполненных работах являются существенными. В соответствии со ст.

    29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать:- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;- соответствующего уменьшения цены выполненной работы;- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

    Претензияпо качеству работ по изготовлению мебели

    Одним из способов обеспечить реализацию права на качество товаров или услуг (работ) является претензия на устранение недостатков. Достаточно часто поступившие претензии вызывают меры реагирования, а, значит, не потребуется подача искового заявления.

    В противном случае претензия на устранение недостатков станет приложением к иску, одним из доказательств по гражданскому делу, а если исковое заявление подано в защиту прав потребителя – основанием для взыскания штрафа за неисполнение требований закона в добровольном порядке.

    Самостоятельно составить претензию на устранение недостатков, выявленных после покупки товара, после приема работ или оказанных услуг, поможет размещенный на сайте пример.

    Правовой основной таких претензий служит Гражданский кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей, иные нормативные акты (когда предмет претензии имеет специфику).

    Источник: https://mir-katushek.ru/finansovye-sovety/1194-obrazec-pretenzii-pri-vypolnenii-rabot-okazanii-uslug-nenadlezhashhego-kachestva.html

    Образец претензии к подрядчику по качеству выполненных работ

    Претензия по качеству выполненных работ

    В том случае, когда у ПОТРЕБИТЕЛЯ возникают претензии к качеству приобретенного товара (оказанной услуги или выполненной работы), а также по срокам выполнения работ (оказания услуг), а продавец (исполнитель и др.) отказывается реагировать на его устное обращение, ПОТРЕБИТЕЛЬ должен направить продавцу (исполнителю и др.) письменную претензию..

    Претензия — это письменное изложение требований ПОТРЕБИТЕЛЯ к продавцу (изготовителю, исполнителю) в связи с обнаружением недостатков в товаре (работе, услуге) или ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств по договору.

    Претензия составляется в свободной форме, однако рекомендуется следовать некоторым устоявшимся правилам и учитывать определенные нюансы.

    Получатель и отправитель претензии

    В «шапке» претензии необходимо указать следующее. 1. Кому направляется претензия – наименование ИСПОЛНИТЕЛЯ, адрес его места нахождения.

    Примечание. Реквизиты ИСПОЛНИТЕЛЯ обязательно должны быть указаны в договоре, чеке или квитанции за работу. Адрес места нахождения юридического лица – ИСПОЛНИТЕЛЯ можно узнать по номеру ИНН (или ОГРН) на официальном сайте ФНС России.

    2. От кого направляется претензия — Ф.И.О. ПОТРЕБИТЕЛЯ, адрес места жительства с почтовым индексом, контактный телефон.

    Основные причины для формирования претензии

    Чаще всего претензии по договору подряда составляются по нескольким причинам:

    • нарушение сроков исполнения обязательств;
    • ненадлежащее выполнение работ;
    • одностороннее повышение стоимости работ;
    • отказ от выплаты пени и штрафов в установленных договором случаях;
    • невозмещение нанесенных убытков и т.п.

    Какие требования можно выдвигать в претензии

    В отношении требований, все зависит от того, какие именно пункты договора были нарушены. Они могут касаться:

    • стоимости выполнения работ в плане снижения (если работы выполнены не в полном объеме, некачественно или не в нужные сроки);
    • компенсации неудовлетворительно произведенных работ;
    • расторжения договора;
    • возмещения понесенных затрат и т.д.

    Кроме того, при нарушении условий договора каждая из сторон может настаивать на выплате неустойки, причем даже в тех случаях, когда данная норма не прописана в основном документе (здесь вступает в силу 332 статья ГК РФ, которая делает такой договор ничтожным).

    Особенности применения гарантийных сроков

    В договоре подряда обычно прописывается определенный период, в течение которого выполненные работы должны соответствовать требованиям качества, а ответственность за это возлагается на исполнителя.

    Такой период носит название гарантийного срока, он отсчитывается от момента, когда работа принимается заказчиком или должна быть им принята.

    В том случае, если по вине подрядчика инвестор не может использовать выполненную работу, то гарантийный срок начнет отсчитываться только с того момента, как все недостатки будут устранены. Однако обязательным условием является извещение исполнителя об этой ситуации.

    Оформление и доставка претензионного письма

    Претензионное письмо является вариантом досудебного решения проблемы. Оно урегулирует отношения между сторонами по поводу сроков исполнения и качества работ.

    Претензия обязательно должна быть составлена в письменном виде.

    Нарушитель иногда ведет себя недобросовестно, ссылаясь на то, что никаких претензионных документов он не получал, этим ослабляя позиции истца в суде. Поэтому очень важно правильно отправить соответствующее письмо и иметь доказательства получения его другой стороной. Вариантов здесь два:

    • Вручение письма официальному представителю подрядчика лично в руки. При этом представитель должен на втором экземпляре расписаться в получении, указать дату, время и свою должность. Этот экземпляр будет свидетельством того, что претензия была вручена.
    • Отправка почтой заказным письмом с указанием описи вложения. На веб-сайте Почты России есть возможность отследить дату ее вручения. При таком способе дата предъявления – это дата почтового штемпеля о принятии письма к отправке или дата вручения отправления непосредственно адресату.

    Четко установленной формы составления претензионного письма нет.

    Однако следует обратить внимание на стиль написания, он должен быть официально-деловым, не содержать жаргонизмов и двусмысленных оборотов и быть полностью понятным для контрагента.

    При официальной переписке двух организаций используются фирменные бланки. Образец претензионного письма можно найти на различных тематических интернет ресурсах.

    Информация, изложенная в претензии, должна максимально полно описывать ситуацию, которая сложилась по конкретному вопросу.

    Необходимо перечислить все выявленные недоработки, требования по их устранению или выплате неустойки, указать ссылки на все законодательные нормы и условия соглашения, которые были нарушены ответчиком.

    Предъявление претензий

    Претензии к качеству работы заказчик должен предъявить непосредственно при принятии результата выполненной работы от подрядчика. Это следует из пункта 1 статьи 720 Гражданского кодекса.

    Изъяны в работе, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки, характеризуются как явные недостатки. Обнаруженные недостатки заказчику следует оговорить в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку.

    Если явные недостатки не были выявлены, то в упомянутых документах следует указать на возможность последующего предъявления требования об устранении выявившегося брака. Например, в акте можно сделать такую запись:

    «Качество работ неудовлетворительное. Более подробные сведения будут отражены в соответствующем акте».

    Как правило, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на явные недостатки (п. 2, 3 ст. 720 ГК РФ).

    Заказчик, обнаружив недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении (см. постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 21 февраля 2012 г. № А45-11742/2011).

    Недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки, являются скрытыми. О них заказчик обязан известить подрядчика в разумный срок по их обнаружении (п. 4 ст. 720 ГК РФ). При этом претензии к качеству могут быть предъявлены в промежуток времени, длительность которого не превышает гарантийный срок.

    Не исключено, что по поводу недостатков выполненной работы или их причин между заказчиком и подрядчиком может возникнуть спор. В такой ситуации по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза (п. 5 ст. 720 ГК РФ).

    Гарантийные сроки

    Если на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками этого результата, могут быть предъявлены заказчиком при определенном условии.

    А именно, недостатки должны быть обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи конечного итога деятельности. Причем законом, договором или обычаями делового оборота может быть определен и иной период времени (п. 2 ст. 724 ГК РФ).

    Предельный срок обнаружения недостатков в результатах работ, выполненных по договорам строительного подряда, составляет пять лет (ст. 756 ГК РФ).

    Обычно гарантийный срок отсчитывается с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен былбыть принят заказчиком (п. 5 ст. 724 ГК РФ).

    Предположим, покупатель не может использовать результат выполненной работы, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по причинам, которые зависят от подрядчика. Тогда гарантийный срок не начинает отсчитываться до устранения соответствующих обстоятельств последним.

    Внимание

    Случается, что в течение гарантийного срока подрядчик полностью переделывает некачественную работу. В этом случае на новую работу устанавливается такой же гарантийный срок, что и на предыдущую. Если, разумеется, иное не предусмотрено договором.

    Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого результат работы не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков. Но только при условии извещения продавца о недостатках этого результата (п. 2 ст. 471, п. 6 ст. 724 ГК РФ).

    Пример 1

    ООО «Альта» (подрядчик) и ЗАО «Дельта» (заказчик) заключили между собой договор на ремонт офисного помещения.

    Основания для подачи

    Исковое заявление о взыскании долга по договору займа

    Поводов множество, но их можно разделить на две основные категории. В юридической практике все прецеденты касаются:

    • невыполнения работ в оговоренный контрактом срок;
    • некачественного исполнения заказа подрядчиком.

    Говоря обобщенно, любое неисполнение условий подрядного соглашения считается достаточным поводом, чтобы требовать полный или частичный возврат денежных средств, если они были перечислены в качестве предоплаты.

    Невыплата денег формирует задолженность. Это значит, что заказчик имеет право востребовать ее через суд. Досудебный порядок взыскания — обязательный этап перед подачей искового заявления.

    В этот период и подается претензия по договору подряда о невыполнении работы в срок или если они были выполнены некачественно.

    По своей сути это официальное требование исполнить все условия договора подряда.

    Претензия по качеству работ, выполненных по договору подряда – образец – Правовой мир

    Претензия по качеству выполненных работ

    Претензия по договору подряда может быть подана как заказчиком к подрядчику, так и наоборот, по причине неисполнения одной из сторон своих договорных обязательств.

    Как правило, основаниями претензии становятся либо некачественное выполнение работ подрядчиком, либо неисполнение заказчиком своих обязанностей по оплате работ, их приему или поставкам материалов.

    Файлы в .

    DOC:Бланк претензии по договору подрядаОбразец претензии по договору подряда

    Обязательства сторон

    В силу договора подряда исполнитель принимает заказ на выполнение определенного вида работ или услуг в установленный сторонами срок. Заказчик, в свою очередь, принимает на себя обязательство не только принять и оплатить уже выполненную работу, но и обеспечивать исполнителя необходимыми материалами, орудиями труда и специальной техникой в течение всего периода исполнения заказа.

    Помимо этого за заказчиком могут быть закреплены функции поэтапной приемки выполненных подрядчиком работ, проведение экспертиз на определенных стадиях работ и т.д.

    Таким образом, договор подряда станет исполненным только в результате совместной деятельности обеих договаривающихся сторон.

    Основания для претензии

    Любое отклонение сторон от условий договора может привести к превышению смет, нарушению сроков выполнения заказа или ухудшению качества выполненных работ, а следовательно может стать причиной предъявления претензий любым из контрагентов.

    Как показывает практика, наиболее частыми причинами, повлекшими предъявление претензии, являются:

    • смещение сроков выполнения договорных обязанностей;
    • некачественное выполнение работ или качественное, но с нарушениями требований заказчика;
    • задержки в поставке материалов, инструментов и оборудования, вызывающие простой подрядчика;
    • изменение стоимости работ любой из сторон;
    • требования по оплате неустоек, пени и штрафов;
    • причинение контрагентом убытков;
    • требования выплаты компенсации;
    • неоплата или несвоевременная оплата выполненных работ.

    Следует знать, что претензия по договору подряда не относится к категории обязательных. Это значит, что стороны имеют право обратиться в суд без условия предварительного направления претензии своему контрагенту.

    Внесение претензии может стать обязательным в двух случаях:

    • сам договор подряда предусматривает досудебный порядок рассмотрения споров;
    • претензия касается досрочного расторжения договора или его изменения.

    Форма и содержание претензии

    Способ написания претензии и ее форма не регламентируются ни одной правовой нормой. В известной степени претензия – это эквивалент обычного заявления, но содержащего в себе не просьбу, а требования. Характерной особенностью претензии является тот факт, что исходить она может только из условий договора, и обмениваться претензиями могут только договорные контрагенты.

    С учетом того, что контрагентами по договору могут быть как юридические, так и физические лица, можно сказать, что форма претензии определяется субъектным составом договора.

    Претензии от юридических лиц должны отличаться деловым стилем и быть юридически грамотными. Что же касается претензий, составленных физическими лицами, то главное требование для них – это внятность изложения.

    Так, претензия должна недвусмысленно доносить до адресата суть предъявляемых требований и их обоснование. Для того чтобы это условие было соблюдено, претензия должна содержать в себе:
    1. наименования (имена) и адреса сторон договора, вписанные по форме «кому» и «от кого»;
    2. оглавление, то есть само слово «претензия»;
    3. сведения о договоре, на основании которого вносится претензия. В нашем случае это должен быть «договор подряда № ____ от ______________ года»;
    4. изложение нарушенных контрагентом пунктов договора и причиненных в результате этих нарушений убытков, неудобств и т.д.;
    5. обоснование предъявляемых требований. То есть если речь идет о взыскании неустойки или пени, то должен был представлен расчет истребуемых сумм;
    6. предложение выполнить требования претензии в порядке мирного урегулирования спора с предупреждением о том, что претензия является досудебной;
    7. сжато изложенный список требований;
    8. дату составления претензии и подпись ее автора. Если автор претензии – юридическое лицо, то подписана она должна быть должностным лицом, имеющим право подписания претензий.

    В обоснование требований следует приложить документальные подтверждения. Например, если речь идет о некачественно выполненных работах, следует приложить акт дефектовки или заключение эксперта.

    Документы, обосновывающие требования, должны быть перечислены в нумерованном списке в рубрике «Приложение».

    Претензия может быть написана от руки или распечатана на принтере. Возможно написание претензии на фирменном бланке юридического лица.

    Направление претензии

    Следует помнить об одном свойстве претензии – ее способности приостанавливать течение срока давности. Это особенно важно при длительном «мирном (досудебном) урегулировании спора».

    Поэтому важно получить подтверждение того, что претензия была вручена контрагенту. Сделать это можно двумя способами:

    • вручить претензию лично и попросить контрагента проставить на втором экземпляре претензии дату получения и расписаться;
    • отправить претензию заказным письмом с обратным почтовым уведомлением о вручении.

    Срок рассмотрения претензии

    Значение сроков, в течение которых контрагент должен рассмотреть претензию, сильно преувеличено. Дело в том, что для обращения в суд наличие ответа контрагента на претензию не обязательно, даже если досудебный порядок рассмотрения спора является обязательным.

    Если ответа не последовало в течение месяца (это предельный срок рассмотрения претензии), можно смело готовить иск в суд, приложив копию претензии в качестве дополнительного доказательства.

    Источник:

    Оформляем претензии подрядчику по качеству выполненных работ

    Если подрядчик некачественно выполнил заказанные ему работы, мириться с этим не стоит: оплошности должны быть исправлены. Просьбами и уговорами здесь не обойтись. Все свои претензии необходимо оформить должным образом. При этом придется учесть немало нюансов.

    Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда или требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода, если условия по договору неполные или вовсе отсутствуют. Результат выполненной работы в момент передачи заказчику, как правило, должен:

    • соответствовать требованиям, указанным в договоре;
    • быть пригодным для использования в пределах срока, установленного договором, либо в обычные сроки для использования результата работ такого рода (п. 1 ст. 721 ГК РФ).

    Рассмотрим, какие требования к качеству могут быть предъявлены.

    Требования к качеству

    Требования к качеству выполненных работ могут быть прямо предусмотрены в договоре подряда, в том числе в виде отсылки к какому-либо стандарту, руководству, приложению и т. д.

    Например, в договоре может быть указано, что по своему внешнему виду результат выполненных работ должен полностью соответствовать эскизу, предоставленному заказчиком.

    Если будет обнаружен брак, заказчик по своему выбору может (ч. 1 ст. 723 ГК РФ):

    • потребовать от подрядчика безвозмездно устранить недостатки в разумный срок;
    • соразмерно уменьшить установленную за работу цену;
    • возместить свои расходы на устранение недостатков, если такое право заказчика предусмотрено в договоре подряда.

    Бывает, что требования к качеству выполненных работ предусмотрены в договоре не полностью или вовсе отсутствуют.

    Требования к качеству работ могут предъявляться законами или иными правовыми актами. Причем за их несоблюдение подрядчик несет юридическую ответственность не только перед своим заказчиком, но и перед государством в лице его уполномоченных органов.

    Оформляем претензии подрядчику по качеству выполненных работ

    Претензия по качеству выполненных работ

    Если подрядчик некачественно выполнил заказанные ему работы, мириться с этим не стоит: оплошности должны быть исправлены. Просьбами и уговорами здесь не обойтись. Все свои претензии необходимо оформить должным образом. При этом придется учесть немало нюансов.

    Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда или требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода, если условия по договору неполные или вовсе отсутствуют. Результат выполненной работы в момент передачи заказчику, как правило, должен:

    • соответствовать требованиям, указанным в договоре;
    • быть пригодным для использования в пределах срока, установленного договором, либо в обычные сроки для использования результата работ такого рода (п. 1 ст. 721 ГК РФ).

    Рассмотрим, какие требования к качеству могут быть предъявлены.

    Оформление претензии

    Претензия помогает урегулировать отношения между сторонами. Она представляет собой способ досудебного урегулирования спора между заказчиком и подрядчиком, в том числе по поводу качества выполненной работы.

    Важный момент

    Если заявление по поводу недостатков результата работы сделано в пределах гарантийного срока, течение срока исковой давности начинается со дня заявления о недостатках (п. 3 ст. 725 ГК РФ).

    Претензия предъявляется в письменной форме.

    Претензионное письмо заказчик может вручить лично в руки сотруднику подрядчика. При этом последний должен поставить на одном его экземпляре подпись, число и должность. Данный экземпляр является доказательством того, что претензия была доставлена. При отказе в приеме претензии ее можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

    Датой предъявления претензии считается дата штемпеля почты предъявителя претензии о принятии письма или дата непосредственного вручения претензии стороне, которой она предъявляется.

    Важно иметь доказательства того, что претензия по договору подряда была получена другой стороной.

    Претензия должна максимально точно описывать сложившуюся ситуацию. В жалобе указываются все выявленные недостатки и предъявляемые требования, нормы права и условия договора, которые были нарушены противоположной стороной. Претензию нужно писать в жестко-требовательном стиле. В ней должны содержаться не просьбы, а требования.

    Как правило, в претензии указывается:

    • адресат претензии;
    • наименование «Претензия». Отметим, что название не имеет существенного значения. Жалобу можно назвать как угодно, например «Уведомление», либо вообще не называть, главное, чтобы документ по сути был претензией. Однако, чтобы у суда не возникало лишних вопросов, если есть такая возможность, письмо следует назвать претензией;
    • дата подачи претензии;
    • полное наименование заявителя претензии, в том числе данные свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица;
    • местонахождение и банковские реквизиты заявителя;
    • обстоятельства, на которых основаны претензионные требования;
    • разногласия, возникшие вследствие того, что одна из сторон не выполнила условия договора: подробное описание обстоятельств, вызвавших предъявление претензии;
    • расчет убытка (расчет суммы требования, что в совокупности позволит стороне рассмотреть претензию по существу);
    • предложения относительно вариантов урегулирования спора;
    • срок для ответа на претензию;
    • перечисление документов приложения.

    Кроме того, в претензии указывается, что, если не будет достигнуто взаимоприемлемое решение или пройдут разумные сроки для ответа на претензию, потерпевшая сторона будет вынуждена обратиться в суд для урегулирования разногласий.

    Следует иметь в виду, что требования должны быть четко сформулированными и лаконичными. Действующим законодательством не установлена единая форма претензии. Однако из ее содержания должны быть четко понятны суть и обоснованность претензионных требований.

    Адресатом претензии должно выступать лицо, которое является непосредственным нарушителем прав предъявителя претензии. При адресации корреспонденции, содержащей претензионные требования, иному лицу (например, материнскому обществу, управляющей компании и т. д.) она не может рассматриваться как претензия.

    Претензию от имени организации вправе подписывать:

    • руководитель организации;
    • во время отпуска (болезни) руководителя – лицо, которое согласно учредительным документам исполняет его обязанности и которому предоставлены соответствующие полномочия; – любое иное лицо, имеющее подобные полномочия согласно доверенности.

    Подача иска в суд

    Сторона, которой направлена претензия, должна на нее ответить в течение 30 дней либо срока, указанного в договоре (п. 2 ст. 452 ГК РФ).

    Справочно

    Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого результат работы не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков. Но только при условии извещения продавца о недостатках этого результата.

    Неполучение ответа на претензию либо получение ответа, не удовлетворяющего требования заявителя, дает ему право обратиться в арбитражный суд для разрешения спора по существу.

    Следует иметь в виду: арбитражный суд вправе оставить исковое заявление без рассмотрения, если установит, что истец не выполнил претензионный или иной досудебный порядок (например переговоры) урегулирования спора с ответчиком, предусмотренный федеральным законом или договором.

    Поэтому, если для определенной категории споров федеральным законом установлен претензионный или иной досудебный порядок урегулирования либо он предусмотрен договором, спор передается на разрешение арбитражного суда после соблюдения такого порядка (п. 5 ст. 4, п. 2 ст. 148 АПК РФ).

    При нарушении лицом, участвующим в деле, срока представления ответа на претензию, оставлении претензии без ответа арбитражный суд относит на это лицо судебные расходы независимо от результатов рассмотрения дела (п. 1 ст. 111 АПК РФ).

    В заключение отметим следующее. Бывает, что контрагент принимает претензию к рассмотрению, признает содержащиеся в ней требования, но исполнять лежащую на нем обязанность, то есть нести меру ответственности, не спешит. Когда претензия может считаться удовлетворенной – при ее признании или при ее фактическом удовлетворении? Претензию можно считать удовлетворенной только в последнем случае.

    М.В. Гребенаров — налоговый юрист

    Источник: https://hr-portal.ru/article/oformlyaem-pretenzii-podryadchiku-po-kachestvu-vypolnennyh-rabot

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.