Сегодня новости про коллекторов

Содержание

Барнаульские коллекторы придумали, как обходить жесткость нового закона

Сегодня новости про коллекторов

цель антиколлекторского закона (№ 230-ФЗ) — очистить рынок от непорядочных игроков. Его готовили около десяти лет и после волны резонансных инцидентов с участием вышибателей долгов и слов Путина о том, что «беспредел, связанный с угрозами и насилием, абсолютно неприемлем», его наконец приняли.

Как следует из текста закона, взаимодействовать с должником отныне может только сам кредитор, либо коллекторская фирма, внесенная в специальный государственный реестр. Чтобы попасть в этот реестр, компания должна иметь уставной капитал не менее 10 млн рублей и заплатить пошлину в 100 тыс. рублей.

Вести реестр и надзирать за исполнением закона всего за две недели до его вступления в силу поручили Федеральной службе судебных приставов (ФССП).

Новые правила существенно ограничили количество контактов взыскателей с должниками и установили их жесткие временные рамки (см. справку). Это должно остановить бесконечные звонки и смс-бомбардировки на телефоны должников. Отметим, что эти требования касаются только взаимодействия с физлицами и лишь по взысканию просроченной задолженности по кредитам и займам.

Мужчина у окна.

СС0

«Уходим в тень»

По запросу «коллекторское агентство» справочник 2GIS выдает 10 адресов в Барнауле. Половина из них — юридические компании широкого профиля, взыскание долгов для которых — лишь одно из направлений работы, притом, как следует из их сайтов, не основное.

Руководитель коллекторского агентства «РусАзияДолг» Дмитрий Удоденко заявил, что не собирается подавать заявку на включение в реестр, но при этом намерен продолжать свою работу.

Дмитрий Удоденко,
руководитель коллекторского агентства «РусАзияДолг»:

Мы заявку на вхождение в реестр не подавали и делать этого не собираемся. Я не вижу четкой границы между юридическим сопровождением взыскания долга мной как юристом-одиночкой и коллектором. У меня есть юридическое образование, я вправе оказывать помощь по взысканию долгов.

Кто мне запретит это? Законодатель меня в этом не ограничил. Я буду работать, как физическое лицо, являясь представителем взыскателя. У меня нет 10 млн рублей и платить 100 тыс. рублей за попадание в реестр, как этого требует новый закон, я не готов. В Алтайском крае ни одна организация не готова заплатить такие деньги.

То есть мы уходим в тень. Получается, закон не рабочий.

Такое заявление Удоденко сделал в конце декабря на круглом столе, организованном «Общероссийским народным фронтом» и «Ассоциацией по защите прав заемщиков». Как рассказали в ассоциации, примерно также отвечали и другие коллекторы, которые на обсуждение нового закона в итоге не пришли. Они говорили: «Мы больше не коллекторы, просто ведем юридическую деятельность».

Прокомментировать подобное заявление и однозначно ответить — могут ли юристы-одиночки таким образом работать с должниками и попадают ли они под действие закона — присутствовавшие на встрече представители госорганов затруднились.

Руслан Усвят,
начальник отдела по надзору за исполнением законодательства в социальной сфере прокуратуры Алтайского края:

Сейчас сложно прокомментировать подобную ситуацию. В чем будет выражаться юридическое сопровождение? Это могут быть и законные, и незаконные действия, поэтому нужно будет рассматривать каждый конкретный случай.

При этом он отметил, что на его взгляд, непосредственное взыскание долга с помощью звонков по телефону должнику со стороны юристов-физлиц незаконно.

Анна Гаврилова,
начальник отдела правового обеспечения УФССП по Алтайскому краю:

В законе не говорится, каким лицом должен быть взыскатель — юридическим или физическим. Привлекать к ответственности мы можем только юридические лица, которые включены в государственный реестр. Физическое лицо, осуществляющее юридическое сопровождение долга, под данные нормы не подходит.

Позже начальник управления Глеб Абатуров на пресс-конференции уточнил позицию приставов, передает «Алтайский информационный портал защиты прав заемщиков»: «Они (коллекторы — прим.ред.) смогут работать без включения в государственный реестр и образования юридического лица.

Но они должны оставаться в рамках правового поля, не давая оснований для жалоб». Если же в управление ФССП поступит жалоба на коллекторов, которых нет в реестре, ее передадут в соответствующие правоохранительные органы, рассказал Абатуров.

Представители МВД и прокуратуры подтвердили, что готовы работать по такого рода обращениям.

Документы.

СС0.

Подготовились заранее

У юристов есть немало вопросов к законодательному нововведению, как процессуальных, так и концептуальных.

Например, в законе говорится, что нельзя оказывать психологическое давление на должника, но что включает в себя это понятие? И как будут учитываться временные пояса, ведь во время звонка в регионе коллектора может быть день, а у должника — глубокая ночь? И если собеседник бросил трубку, считается ли контакт состоявшимся? Ответов на эти и ряд других вопросов они не услышали. Представители госорганов говорят, что понимание многих моментов появятся в ближайшие месяцы, после обобщения первой правоприменительной практики и дополнительных разъяснений.

Интересно, что другая сторона — Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) — не стала ждать практики и уже опубликовала свои разъяснения для взыскателей долгов. Они рассказывают, как обойти все строгие требования нового закона.

Суть рекомендаций проста — заранее, перед выдачей кредита или займа, подписывать с клиентом два вида дополнительных соглашений. В одном из них будут несколько расширены частота контактов с должником и их способы, второе предоставит кредиторам и взыскателям больше свободы в распространении информации о долге третьим лицам.

Юристы считают, что без подписания подобных соглашений шансов получить деньги у заемщика попросту не будет.

Впрочем, должник может отказаться от общения с взыскателями. Для этого в управлении ФССП или онлайн нужно заполнить специальный бланк.

С помощью этого документа можно сообщить коллектору или кредитору об отказе от взаимодействия с ним (направив уведомление через нотариуса или по почте), либо поручить вести все переговоры через представителя (юриста).

Неплательщик сможет написать такое заявление через 4 месяца с даты возникновения просрочки по долгу, либо через месяц после вступления в силу судебного решения.

Антон Доровских,
руководителя «Ассоциации по защите прав заемщиков»:

Примерно двумя третями взысканий занимаются банки и их обособленные подразделения. При этом случаев откровенного беспредела со стороны сборщиков долгов он в Алтайском крае я не припомню. Хотя ежемесячно мы получаем порядка сотни жалоб на действия взыскателей.

Люди сетуют на звонки родственинкам, работодателям, и даже на угрозы. Однако напрямую никто не угрожает, поэтому привлечь коллекторов очень сложно. Взыскатели говорят: «А вы знаете, что с вами могут сделать то-то и то-то?» При этом они не утверждают, что сделают это. Формально это не угроза, но люди воспринимают эти слова именно так.

Будет ли новый закон работать, станет понятно через 2−3 месяца. Но, по моему мнению, он сырой и в нынешнем виде не защищает заемщика.

Чтобы избавиться от назойливых звонков или смс от коллекторов или служб взыскания банков, эксперт советует писать как можно больше жалоб в разные инстанции. «Тех, кто умеет защищаться, меньше донимают», — говорит Доровских.

Как сообщили в пресс-службе управления ФССП по Алтайскому краю, жаловаться на нарушения 230-ФЗ со стороны банков и организаций рынка микрозаймов следует в Центробанк, а на нарушения со стороны коллекторских агентств — в ФССП.

Дмитрий Швийцер,
представитель Уполномоченного по правам человека в Алтайском крае:

Мы не считаем полезной и нужной деятельность коллекторов. Если есть проблемы с взысканием долгов, нужно менять закон об исполнительном производстве, давать судебному приставу больше полномочий.

Тогда необходимость в деятельности коллекторов и проблемы с ними связанные сами по себе отпадут. Ведь есть человек в погонах, у него есть закон, у него есть ответственность.

А коллекторы ответственность за то, что они делают, не чувствуют.

Банкрот.

СС0

Что нельзя делать взыскателям?

Теперь коллекторы могут лично общаться с должником, звонить ему, отправлять смс и любые другие сообщения лишь с 08:00 до 22:00 в будние дни и с 09:00 до 22:00 — в выходные и праздники.

Наносить личный визит теперь можно не чаще 1 раза в неделю, звонить — не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Отправлять смс и иные сообщения коллекторы смогут не чаще 2 раз в день, 4 — в неделю и 16 — в месяц.

В законе также указано, что любое взаимодействие с третьими лицами (родственниками, соседями, коллегами должника) возможно только с его согласия, а также если эти самые третьи лица не выразили свое несогласие.

Что требуется от коллекторов?

Чтобы попасть в реестр, коллекторам необходимо подать копии учредительных документов, выписку из ЕГРЮЛ (взыскание должно быть основным видом деятельности), сведения о размере чистых активов с приложением бухгалтерской отчетности, а также копию договора обязательного страхования ответственности за причинение убытков должнику при взыскании долгов.

Факт

Накануне выхода материала в ФССП уточнили, что за сам факт коллекторской работы без нахождения в реестре сборщиков долгов будут привлекать к ответственности по статье 14.57 КоАП РФ. Для граждан это может обернуться штрафом от 50 до 500 тыс. рублей, должностным лицам — от 100 тыс. до миллиона рублей, юрлицам — от 200 тыс. до 2 млн рублей.

Цифра

В Алтайском крае в конце 2021 года насчитывалось 779,3 тыс. заемщиков. Источник: Национальным бюро кредитных историй (НБКИ).

Источник: https://altapress.ru/ekonomika/story/barnaulskie-kollektori-pridumali-kak-obhodit-strogosti-novogo-zakona-194049

Существование коллекторских агентств поставили под вопрос

Сегодня новости про коллекторов

Представители «Единой России» и ЛДПР внесли на рассмотрение палаты проект закона «О запрете привлечения иных лиц для взаимодействия с должником». Фактически законопроект предлагает ввести запрет на деятельность в РФ коллекторских агентств.

На инициативу отреагировали в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Ее глава Эльман Мехтиев охарактеризовал предложение как популистское и поверхностное. В интервью ТАСС он делает вывод, что прекращение работы с просроченной задолженностью приведет к увеличению нагрузки на бюджет за счет роста судебных исков.

Согласно тексту документа, законопроект «в целях защиты прав и законных интересов физических лиц в части совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, запрещает деятельность на территории РФ юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности». Законопроектом предлагается запретить «привлечение кредитором иных лиц для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности».

Рост на треть числа обращений с жалобами на действия коллекторов, на который ссылаются депутаты Госдумы Сергей Вострецов (ЕР) и Юрий Волков (ЛДПР), считает руководитель партнерских программ инвестиционно-образовательной площадки «Линейка» Вячеслав Максименко, связан больше с ростом юридической грамотности населения и обусловлен действиями «черных кредиторов», которые находятся вне рамок правового поля. Но, уверен он, похожие претензии к коллекторам предъявить сложно. Эксперт сослался на данные НАПКА, согласно которым на грубые нарушения со стороны коллекторов, такие как методы «психологического воздействия», приходится лишь 8% общего числа нарушений, остальное – это превышение разрешенного количества контактов, нарушение времени звонков, звонки третьим лицам и раскрытие персональных данных.

Последнее решается путем работы регуляторов и саморегулируемых организаций, считает аналитик.

Ликвидация коллекторских агентств, что предлагается законопроектом, не улучшит статистику и породит хаос, говорит он.

Увеличится нагрузка на судебную систему, так как банкам будет проще решать проблемы сразу через суд и использовать в досудебном взыскании те же лазейки в законодательстве, что используют сейчас коллекторы.

Вместо запрета коллекторской деятельность нужно уточнять законодательство, полагает Вячеслав Максименко. В скором времени Госдума может рассмотреть законопроект «О деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц» взамен закона о взыскании долгов физлиц.

Предполагается обязательный досудебный порядок возврата просроченной задолженности спустя 30 дней (сейчас с первого дня), а также внесение в реестр ФССП не только коллекторов, но и банки. В соответствии с дорожной картой регуляторной гильотины, закон должен быть внесен в Госдуму в марте 2021 года.

Текущая же законодательная инициатива может не получить поддержки среди депутатов, так как изначально не прошла внутрипартийный комитет.

Не «выбивать», а помогать

И все же согласиться с позицией НАПКА нельзя, возражает руководитель департамента контроля качества НЮС «Амулекс» Нурида Ибрагимова.

Ведь ни для кого не секрет, что коллекторские агентства зачастую действуют недобросовестно, нарушают права должников, и по большинству этих нарушений пострадавшие даже не обращаются с жалобами.

А осознание того, что при попадании в тяжелую жизненную ситуацию никто не будет звонить с завуалированными угрозами, все же несколько успокаивает. Сами кредиторы действуют все же аккуратней, боясь за свою лицензию, репутацию или применения к ним штрафных санкций по жалобам должников.

Если же убрать всех коллекторов, то кредиторы будут вынуждены самостоятельно вести работу с должниками, будут создавать отделы по взаимодействию с ними, что в принципе уже есть в крупных организациях, указывает Нурида Ибрагимова.

Но это, в свою очередь, затратное занятие, а при нынешних объемах предоставления кредитов даже у крупных кредиторов не хватает своих сотрудников для ведения переговоров по истребованию задолженности.

По истечении срока давности, установленного в компании (он может быть 3-4 года, 5 лет или более), крупные кредиторы списывают задолженность как невозвратную, что однозначно является прямыми убытками, либо уступают право требования долгов третьим лицам.

Одним из вариантов решения проблемы возврата долгов является выдача кредитов лицам, чьи доходы позволяют вернуть долг, то есть необходимо приложить усилия для проверки платежеспособности клиента, полагает юрист.

По большей части, в микрофинансовых организациях ни о какой проверке платежеспособности не идет и речи.

В результате получается ситуация с предоставлением кредита лицу, которое не способно вернуть долг, который еще и растет с геометрической прогрессией.

Еще одним вариантом решения проблемы может стать лояльное отношение к клиентам по изменению условий кредитования: предоставление отсрочки, рассрочки, или «каникул» для должников, попавших в трудную ситуацию.

Также можно предложить изменить последовательность оплаты долгов, поскольку в порядке вещей для кредиторов устанавливать очередность погашения сначала штрафных санкций, потом процентов по кредиту и в последнюю очередь основной долг, что зачастую никаким образом его не уменьшает.

А вот ситуация, когда сначала погашается основной долг, а потом уже все проценты и штрафные санкции, приостановит рост долгов, но на это не идут финансовые организации из-за нежелания терять прибыль.

Источник: https://expert.ru/2021/01/24/suschestvovanie-kollektorov-postavili-pod-vopros/

Хамящих коллекторов можно заблокировать | Милосердие.ru

Сегодня новости про коллекторов

Фото с сайта bnkomi.ru

Недавно соцсети взволновал пост проректора ПСТГУ Николая Емельянова: «Какой-то доброхот взял кредит в очередной микрокредитной организации и указал, что он учится… в ПСТГУ! Кредит не отдал, его передали коллекторам.

Эти специалисты посмотрели сайт ПСТГУ и нашли мой сотовый, который я держу открытым для студентов.

Я сегодня целый день выслушивал угрозы и оскорбления, требования остались мне непонятными, а разговор шел исключительно с помощью площадной брани».

Другие пользователи соцсетей тоже поделились наболевшим: на кого-то взял кредит-фальшивку неизвестный жулик, чей-то телефон указали в качестве контакта поручителя по кредиту, у кого-то страдал весь дом – коллекторы третировали всех жильцов, портя стены подъезда и замки дверей.

«Вспоминаю весь этот треш с содроганием. Беспомощность перед беспределом», – пишет невольный участник этой истории.

Кажется, что ситуация действительно безвыходная. Но это не так.

Сумма долга может вырасти не больше чем втрое

Игорь Зарембо/РИА Новости

Как рассказал корреспонденту «Милосердия» Михаил Алексеев, руководитель общественной организации «Кредитный правозащитник», микрозаймы до сих пор законны, их не запрещали. Но за последние два-три года сильно поменялось законодательство, регулирующее финансовую сферу.

«Действует ряд норм, которые сильно ограничивают работу таких микрокредитных организаций. Есть среднерыночный процент ставки по кредитам, публикуемый Центробанком. И процент по кредиту не должен превышать эту ставку больше чем на треть. Все остальное будет незаконным», – поясняет эксперт.

Вывод первый: обращаясь к микрокредитным организациям, внимательно смотрите на предлагаемый процент по кредиту. Но лучше, конечно же, идти за кредитом в солидный банк, а не в структуру, сидящую в полуподвальном помещении.

Есть и норма, регулирующая максимально возможную сумму, которую микрофинансовая организация может взыскать с должника.

Есть формула: сумма основного долга плюс две суммы долга сверху, не больше. То есть если человек занял 5 тысяч рублей, то с него не должны взыскивать больше, чем 15 тысяч.

Коллекторов «посчитали»

Деятельность коллекторов тоже переводится в правовое поле. Коллекторы в прежнем нашем понимании – некие бандиты из темного угла – постепенно становятся атавизмом.

«Мы их ловили на нарушениях, граничащих с уголовными деяниями. Психологическое давление, угрозы в отношении детей, семьи, имущества и так далее. Должники доходили до последней точки, до сведения счетов с жизнью из-за долгов, – рассказывает Михаил Алексеев. – Но это уходит в прошлое. И в наших силах эти проблемы добить».

С 1 января 2021 года вступил в силу новый закон о коллекторах. 

К сожалению, граждане у нас далеки от финансовой грамотности, многие об этом законе не подозревают, поэтому и попадают в лапы коллекторов и не знают, как себя с ними вести.

Но теперь есть совершенно понятные схемы взаимодействия.

Во-первых, любая организация, которая работает в коллекторском бизнесе, стоит теперь на учете. Их «посчитали» в специальном реестре,  который ведет Федеральная служба судебных приставов (ФССП).

Законна работа только тех коллекторов, которые есть в реестре. А чтобы попасть в реестр, организация должна иметь уставный капитал не менее 10 млн рублей. Таким образом отсекаются полулегальные или криминальные структуры.

Во-вторых, к агентствам предъявляется ряд требований технического характера, начиная от обязательного наличия сайта до требований к сотрудникам (например, они должны не иметь судимости, не должны быть какими-то «охранниками»-вышибалами).

Жаловаться на коллекторов нужно в ФССП. «Пропускать мимо ушей жалобы не в интересах ФССП. Сейчас в ФССП создано новое подразделение, которое борется с нарушениями со стороны коллекторских агентств», – замечает Михаил Алексеев.

Не верьте угрозам и жалуйтесь в службу приставов

Фото с сайта brw.md

По новому закону,  коллекторы не имеют права контактировать с должником чаще, чем 2 раза в неделю, то есть 8 раз в месяц.

Если коллектор уже позвонил человеку, повторно может позвонить ему только еще один раз за ту же неделю.

Уже есть случаи штрафов, налагаемых на агентства-нарушители за досаждающие звонки в адрес должников. При неоднократных нарушениях коллекторское агентство могут исключить из реестра ФССП, а это прямая потеря бизнеса.

Когда коллектор звонит вам, он обязан вежливо представиться, сообщить, какую организацию он представляет, по какой причине звонит. Всевозможные грубости и угрозы – вне закона.

Еще один нюанс. Раньше должник мог предложить разбираться в суде, но коллекторы и банки говорили: а это наше право, а не обязанность подавать на вас в суд. И продолжали давить на человека угрозами и звонками. Но сейчас появилась такая норма, как уведомление об отказе от взаимодействия с кредитором и коллекторами.

На сайте ФССП есть образец такого письма-заявления. Это уведомление нужно отправить в коллекторскую организацию – официально, с уведомлением, по почте.

После получения такого письма коллекторы не имеют права ни звонить, ни писать должнику, ни слать СМС с угрозами и так далее.

Их путь – идти в суд и там взыскивать с должника средства. А если, даже несмотря на уведомление, от коллекторов вдруг поступит звонок – это административное правонарушение, штраф до 20000 рублей.

«По любому подобному случаю нужно обращаться в службу судебных приставов», – поясняет Михаил Алексеев.

Несовершеннолетний, больной и родственник

Еще один важный момент – отказ третьего лица от взаимодействия с коллектором по долгу должника, если к нему обращаются по чужому долгу. В этом случае точно так же нужно отправить уведомление через почту в адрес коллекторского агентства, сообщая, что отказываетесь от взаимодействия по такому-то долгу.

Полезно знать и такие нормы, как запрет коллекторам обращаться к несовершеннолетним за взысканием долга, также они не могут беспокоить должника, если он находится на лечении в стационаре, и не имеют права беспокоить его, если он находится в стадии банкротства.

Что делать, если коллекторы все равно мучают звонками? Угрожают и хамят? Запишите эти беседы на диктофон. Потом нужно направить жалобу и аудиозаписи в компетентные органы в совокупности с жалобой в ФССП.

Вообще, никогда не верьте угрозам вроде «у нас все схвачено», «у нас связи, мы вас разорим» и так далее.

«Вот пример, – рассказывает Михаил Алексеев, – коллектор начал угрожать одному должнику, названивать на номер, угрожать, а этот номер оказался принадлежащим военному объекту. Коллектор очень вызывающе себя вел.

Через несколько дней за ним приехали и отвезли куда следует в наручниках. И никаких “связей”, конечно, у него не оказалось. История смешная и поучительная. Так что не нужно бояться и вестись, когда вас “берут на понт”».

С чем вообще можно прийти в ФССП? Превышение количества звонков от коллекторов можно доказать, предъявив распечатку от сотового оператора, где будут видны звонки от одного и того же абонента. Истории с рассказами о скрытых номерах и антиопределителе номера – ерунда, есть технологии вскрытия этих номеров, эти номера видны сотовым операторам. ФССП сможет запросить эти сведения.

В случае неоднократных штрафов коллекторскую контору будет ждать уже более серьезное разбирательство с привлечением правоохранительных органов.

Почему все равно возникают случаи с угрозами и многократными звонками? Михаил Алексеев считает, что пока еще не полностью «перетрясли» сферу коллекторства, но со временем их этой профессии вымоются лишние люди и криминальные элементы.

Банки, подчеркивает эксперт, не будут связываться с подпольными агентствами, потому что в случае разбирательств контролирующие органы выйдут на банк, и если коллектор нарушал закон, то не поздоровится и банку, а это удар по его репутации. На определенном этапе станет невыгодно заниматься этими выбиваниями долгов вчерную.

Объявить себя банкротом

Пойти по пути банкротства – это еще один выход спастись от налета коллекторов. «Когда человек влез в долги по уши, обложил себя со всех сторон и не тянет – банкротство лучший выход», – поясняет Михаил Алексеев.

При решении суда о банкротстве открывается процедура реализации имущества банкрота. Судебные приставы реализуют личные вещи, допустим, велосипед, телевизор, телефон. Назначенный кредитный управляющий составляет список кредиторов, кому должен человек, и вырученные деньги постепенно гасят долги.

Зарплата банкрота тоже идет не ему, а на погашение долгов (за вычетом определенной суммы на проживание). В течение определенного срока, полугода, гасятся долги, а остальные долги ликвидируются.

У банкротства есть последствия: если человек снова решает брать кредит в банке, он обязан указать, что признавался банкротом. Также он не может занимать руководящие посты.

Правда, бывшие банкроты заявляют: «Ну уж нет, зачем нам новые кредиты! Наелись». И стараются осторожно управлять своими финансами и больше в долги не влезать. Это настоящий урок.

Работа с психикой

Коллекторы изучают психологию и специальные книги, как общаться с должником. Осваивают методы воздействия на психику, проходят различные тренинги.

«Все зависит от самоуважения.

Однажды одному пожилому жителю села позвонили коллекторы, стали пугать: “Сейчас выезжаем, мобильная бригада направляется к вам”. Но угрозы не помогли, дед спокойно ответил: “Ну да, давайте, приезжайте. Всех, кто в нашу деревню заезжает, я потом на тракторе вытаскиваю”.

Там, в глубинке, вообще люди пуганые и они всерьез не будут воспринимать подобные угрозы», – рассказывает эксперт.

В лапы коллекторов, конечно, попадают обычно вовсе не те люди, у которых есть злой умысел не отдавать, а реально находящиеся в финансовой яме. И эти люди действительно переживают из-за своих долгов. Часто это люди с низкой финансовой грамотностью.

«Они находятся в загнанном положении.

Они не могут нанять себе адвоката, и не имеют понятия, что можно достучаться до правды, не представляют, что можно хотя бы задействовать соцсети, или, допустим, опубликовать свою жалобу на ресурсе Банки.

ру и так далее. Они борются один на один, находятся в своем узком круге общения. И о законе о коллекторах тоже, думаю, не подозревают. Наша задача – научить их», – говорит Михаил Алексеев.

«Помните, даже если вы должник, есть закон, и любой банк, коллектор должен уважать ваше достоинство и ваши права. Не надо бояться их отстаивать!» – призывает эксперт.

Источник: https://www.miloserdie.ru/article/dazhe-esli-vy-dolzhnik-est-zakon-kollektor-obyazan-uvazhat-vashi-prava/

Закон о коллекторах с 1 января 2021 года № 230

Сегодня новости про коллекторов

Закон о коллекторах с 1 января 2021 года регулирует права взыскателей долгов и тех, кому пришлось с ними столкнуться.

В частности, оговариваются юридические основания деятельности коллекторских агентств и то, что им делать запрещено.

Фз № 230 о коллекторах с 1 января 2021 года: официальный текст

Консультация юриста бесплатно
В России коллекторские агентства появились почти 15 лет назад, однако в течение долгого времени их деятельность не была подкреплена законодательными актами.

Взыскатели задолженностей часто действовали отнюдь не в рамках правового поля. Должникам пришлось столкнуться с хамством, угрозами и порчей имущества.

В 2021 г. вопрос, законны ли коллекторы, был закрыт. Представители власти установили для них границы. Был принят 230 Федеральный закон, в котором по пунктам расписали, при помощи каких методов агентства могут взыскивать долги.

Взаимодействие с неплательщиками ограничили звонками в установленный период времени, ведением переписки и личными встречами (с некоторыми оговорками).

В 2021 году кредиторы не имеют права звонить со скрытых номеров или писать СМС. У должника же появилась возможность отказаться от слишком назойливых коллекторов.

Права коллекторов по новому закону

После принятия законопроекта агентствам по взысканию задолженностей пришлось урезать свои аппетиты. Ранее они могли звонить и писать должникам (а также их родным) когда угодно. Права коллекторов по новому закону ограничены.

Официально компаниям разрешено совершать действия по взысканию долгов с граждан РФ. Однако используемые методы не должны противоречить существующему законодательству.

То есть, запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества (это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют как способ воздействия на неплательщиков).

Читать также:  Дубликат свидетельства о рождении ребенка
Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет соответствующего пункта, разрешающего привлечение сторонних организаций. К тому же, финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму.

При общении с неплательщиком сотрудник компании должен сообщить свои личные данные и назвать организацию, которую представляет. Если взыскатель долгов пытается связаться в период, когда звонки запрещены, на него можно подать жалобу.

Сколько раз могут звонить коллекторы по закону

Новый закон о коллекторах установил главное правило, которого так ждали люди, столкнувшиеся с их деятельностью. Теперь взыскатели долгов не имеют права звонить по ночам.

По будням время для телефонных звонков начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9.00 до 20.00.

Закон не ограничивает количество звонков, однако вы можете воспользоваться юридической лазейкой. Если вам звонят более 20 раз в день, это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать в суд. Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должника.

Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч. Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Когда и кому могут звонить коллекторы по новому закону.

Подают ли коллекторы в суд

Многих волнует вопрос, могут ли коллекторы подать в суд, если им не вернуть деньги. Часто этот аргумент используют, как способ воздействия на должников.

Действительно, компания может обратиться в высшую инстанцию, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа (например, путем ежемесячных отчислений).

В высшую инстанцию не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили официальный договор с банком.

Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед банком, а не перед коллекторами. Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.

Читать также:  Как подать налоговую декларацию 3-НДФЛ через МФЦ

Нельзя подать в суд, если истек срок давности кредитного документа (3 года).

Права должников по новому закону

Помните, что коллекторы могут звонить или писать вам только в течение 4 месяцев с момента образования просрочки по займу.

По прошествии этого срока вы имеете право отказаться от общения с сотрудниками коллекторских организаций.

Для этого необходимо написать письменное заявление и направить его в банк, которому вы задолжали. В документ необходимо вписать данные юриста, уполномоченного общаться с взыскателями долгов.

Если сотрудник фирмы нарушает установленные правила (не представляется, угрожает или звонит ночью), на него можно составить жалобу. Однако до обращения в суд стоит запастись доказательствами нарушения закона.

Консультация юриста бесплатно

Что делать, если звонят коллекторы

Если вы не настроены общаться с кредиторами, можно просто не брать трубку. За это не предусмотрена ни уголовная, ни административная ответственность.

Можно также написать в банк о том, что у вас заблокирован телефон и связь возможна только по электронной почте.

Еще один способ – внести номера коллекторов в черный список или сменить свой номер телефона. Правда, в последнем случае оформлять новую сим-карту нужно на другого человека.

Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц:

  • беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
  • людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
  • инвалидам 1 группы.

Если вы не против общения с кредиторами, говорите вежливо и без оскорблений. Резкие высказывания могут использовать против вас, если дело дойдет до суда.

Что делать, если коллекторы угрожают в 2021 году

В случае если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в судебные инстанции.

Если угрозы поступают по телефону или в личной беседе, используете диктофон. Запись в дальнейшем предоставляется в полицию вместе с заявлением о поступивших угрозах.

Если вас пытаются запугать по смс, сохраняйте сообщения в памяти телефона. В дальнейшем они также будут использоваться в суде как доказательство. Можете просто игнорировать угрозы, если не планируете начинать тяжбу.

Перечень запретов для коллекторов.

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Больше всего неудобств доставляют звонки о чужих кредитах. Обычно это происходит в нескольких случаях:

  • ваш номер указал человек, который брал кредит;
  • номер ранее принадлежал должнику;
  • вы являетесь поручителем по займу.

Читать также:  Срок ремонта по гарантии

Официальный текст закона запрещает коллекторским агентствам связываться с людьми, которые не являются должниками. Поэтому вы имеете право обратиться в высшие инстанции. Однако это процесс долгий и можно пойти другим путем.

Для начала стоит выяснить у звонившего сотрудника, на кого оформлен кредитный договор и откуда известен ваш номер.

Если вы являетесь поручителем или ваш телефон указал кто-либо из знакомых, свяжитесь с этим человеком для выяснения обстоятельств.

Вы в любом случае не имеете отношения к погашению займа, поэтому можете просто отказаться от общения с коллекторами. Если поступают угрозы, сделайте диктофонную запись и обращайтесь в полицию.

В случае, когда вы не знакомы с неплательщиком, следует обратиться в банк за выпиской об отсутствии задолженности. Документ предоставляется в коллекторскую компанию с разъяснением ситуации. После этого звонки должны прекратиться.

Как должнику подать в суд на коллекторов

Если вас преследуют взыскатели долгов, да еще и угрожают, стоит обратиться в суд. В начале соберите доказательства нарушений (аудио-, видеозапись), которые предоставьте в правоохранительные органы. Изначально следует обратиться в полицию или прокуратуру с описанием конфликтной ситуации.

Если вас продолжат преследовать, подавайте судебный иск. Перед этим проведите независимую экспертизу кредитного договора и направьте жалобу в ЦБ. Заявление в суд можно подать лично, а можно доверить это своему законному представителю.

После того, как закон начал действовать, конфликтных ситуаций стало меньше. Однако по-прежнему ведут деятельность неаккредитованные организации, которые нарушают все законодательные нормы. Представители власти планируют ужесточить наказание для этой категории агентств.

Источник: https://mfc-list.info/zakon-kollektor-2021.html

На коллекторов нашли управу

Сегодня новости про коллекторов
На коллекторов нашли управу

Неутомимость коллекторов нередко вызывает у людей удивление.

Особенно если вышибала долгов не знает чувства меры и готов на дикие поступки, не укладывающиеся ни в рамки закона, ни в моральные нормы. Но и против лома есть прием – наказание.

За последние 12 лет пять миллионов россиян просрочили платежи банкам на общую сумму 15 трлн рублей. Эти цифры говорят не только о закредитованности людей, но и о том, что работники зарегистрированных в стране 212 организаций, занимающихся возвратом просроченной задолженности, без работы не останутся еще долго.

Зло должно быть наказано

На прошлой неделе суд Кемеровской области наказал коллекторское агентство из Ульяновска на 150 тыс. рублей за то, что оно унижало и запугивало двух жительниц Кузбасса.

Выяснилось, что коллекторы неоднократно звонили женщинам и требовали, чтобы те оплатили долги. Идиотизм ситуации заключался в том, что ни в банках, ни в микрофинансовых организациях женщины никогда денег не занимали, о чем многократно заявляли агентам, но те продолжали донимать несчастных звонками с угрозами.

После того как суд вынес коллекторам решение о штрафе, коллекторское агентство исключили из госреестра компаний, которые могут работать в сфере взыскания просроченной задолженности. Как оказалось, в прошлом году эта контора 20 раз наказывалась за нарушение закона о взыскании долгов с физлиц (№230-ФЗ) и уже была оштрафована в общей сложности на 1,7 млн рублей.

А 29 января впервые в России суд Москвы оштрафовал коллекторское агентство «Сентинел Кредит Менеджмент» (дочерняя структура Альфа-банка) на полмиллиона рублей.

Вообще, минимальная сумма штрафа в подобных случаях – 50 тыс. рублей, но при назначении максимально возможной суммы штрафа суд принял во внимание наличие отягчающих обстоятельств, выражающихся в неоднократных нарушениях профильного закона: превышение допустимой частоты взаимодействия с должником, использование выражений, унижающих его честь и достоинство, и др.

Пожалуй, самый потрясающий прецедент, связанный с решением суда в отношении действий коллекторов, был зафиксирован в Москве в 2021 году. Тогда Преображенский суд на 200 тыс. рублей оштрафовал коллекторов за навязчивость. Эта сумма оказалась в четыре раза больше долга, за просрочку которого фирма терроризировала москвичку бесконечными звонками, в том числе ночными.

Если изучить картотеку арбитражных судов, окажется, что подобные решения не редкость. И их стало заметно больше, после того как в 2021 году вступил в силу закон, защищающий должников от коллекторских атак.

Он запретил собирателям долгов использовать устройства, скрывающие номера их телефонов, и потребовал звонить должникам исключительно в разумное время суток не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Также можно отправить 2 сообщения в день, 4 – в неделю и 16 – в месяц. Частота личных встреч кредитора с должником не должна превышать одного раза в неделю.

Но некоторые фирмы плевать хотели на такие запреты и терроризируют должников и их родственников почище бандитов.

Они не брезгуют ничем

По закону в обязанности коллектора входят сбор данных о неплательщике, его трудовой деятельности и составе семьи, беседы с кредитополучателем о долге и предупреждение о предстоящих последствиях несвоевременного возврата денег. На бумаге все выглядит красиво, а в жизни все время что-то идет не так…

Житель Хабаровска занял 20 тыс. рублей в двух микрокредитных организациях, но вовремя вернуть деньги с процентами не смог – зарплату начали задерживать.

Сначала коллекторы запугивали семью – в эсэмэсках матери обещали сжечь ее, угрожали другим родственникам, а когда поняли, что должника этим не проймешь, состряпали в фотошопе порнографические коллажи с несовершеннолетней дочкой заемщика и разместили их в соцсетях, пообещав девочке «невыносимую жизнь», потому что ее «папаша не отдает долг».

В отношении «черных взыскателей» управление Следственного комитета возбудило уголовное дело. Злоумышленникам грозит лишение свободы от 3 до 10 лет.

О еще одной отвратительной выходке коллекторов рассказали наши коллеги из Казани. Там выбиватели долгов угрожали физической расправой 92-летнему ветерану-фронтовику Юрию Величко. Во время капремонта дома он жил у знакомых, и когда ему выставили счета за ЖКУ, оплатил только ту часть, которую посчитал правильной.

По подсчетам ветерана и в других квитанциях фактический расход за коммунальные услуги не соответствовал выставленному счету. С 2007 года, по мнению УК, пожилой человек задолжал ей 45 тыс. рублей. Выбивать эти деньги взялись коллекторы.

– Они мне угрожали паяльник засунуть в одно место, – рассказывал после встречи с вышибалами долгов Юрий Александрович. – А я им сказал, что все плачу исправно, а паяльником горячим меня не испугаете – я фронтовик, видел и похуже. Но если заявитесь еще раз, приму свои меры.

После этого ветерана войны оставили в покое, но когда дело получило огласку, долги фронтовика погасила мэрия Казани, а следователи возбудили против коллекторов уголовное дело об угрозе убийством и о нарушении тайны частной жизни.

А как тут не вспомнить шокирующую историю, произошедшую в Ульяновске? Коллектор одного из городских банков метнул бутылку с коктейлем Молотова в окно квартиры 56-летнего должника Исмаила Гусейнова.

Зажигательная смесь попала на мужчину и его 2-летнего внука, который получил сильные ожоги рук, лица и дыхательных путей, у дедушки пострадала рука, когда он пытался сбить пламя с малыша.

Такую жестокую расправу коллекторы устроили мужчине за то, что он взял в банке кредит на 4 тыс. рублей, вовремя его не отдал, и в результате проценты и штрафы за просрочку займа составили 40 тысяч.

– Я же 24 тысячи заплатил, а они все равно – давай и давай еще. Они мне угрожали. По телефону. Убьем, зарежем. Один раз пришли – стекла разбиты, – рассказывал Гусейнов.

44-летнего поджигателя, к слову, поймали. Его будут судить по ст. 105 УК РФ за покушение на убийство.

Елена Хакимова.

Фото FOTOLIA.

Источник: https://MirNov.ru/obshchestvo/na-kollektorov-nashli-upravu.html

Новый закон о коллекторах – 2021. В чем суть?

Сегодня новости про коллекторов

Недавно стало известно о разработке новой версии закона о коллекторах. Документ должен уточнить действующие положения законодательства в этой области и еще лучше защитить права простых должников. Портал «Займи Срочно» ознакомился с законопроектом и готов поделиться ключевыми новациями.

В декабре 2021 года законопроект, регулирующий вопросы просроченной задолженности, был опубликован Минюстом на федеральном портале нормативных правовых актов. Отдельно хотелось бы отметить, что это только проект.

На данном этапе ведется активное обсуждение проекта заинтересованными сторонами, вносятся различные предложения. Некоторые из них могут быть включены в финальную версию. Это значит, что текст законопроекта еще может серьезно измениться.

По ожиданиям изменения примут форму закона не ранее января 2021 года.

Роботов причислят к сотрудникам

В новой версии закона о взыскании просроченной задолженности появилось понятие «Робот-коллектор». Законопроект определяет робота-взыскателя, как инструмент, который может применять систему генерации речи для поддержания диалога с должниками на основе определенных сценариев. Данные сценарии могут меняться в зависимости от хода разговора.

Самое главное, что роботов-коллекторов фактически причислили к обычным сотрудникам, которые связываются с должником. Иными словами, роботы теперь должны соблюдать законодательство по числу телефонных соединений с должником.

Если закон примут в таком виде, то независимо от того, кто звонит должнику – робот или человек, связаться с неплательщиком по телефону можно будет не чаще 1 раза в сутки. В неделю будут разрешены 2 телефонных контакта.

В течение месяца закон позволяет не более 8 соединений.

Почему пришлось срочно вводить понятие робота-коллектора? Здесь все просто.

Многие участники рынка, пытаясь увеличить разрешенное число контактов с должниками, активно стали использовать автоматические программы, которые могут поддерживать осмысленный диалог с неплательщиком.

Если робот испытывал затруднения в ходе диалога, то приносил извинения и предлагал обсудить вопрос с его коллегой, в лице которого уже выступал обычный человек.

Поскольку в действующем законодательстве нет упоминаний об автоматизированных коллекторах, то, соответственно, участники рынка получали неплохую возможность обойти ограничения по числу соединений с должником.

Работа с должником до суда

В законопроекте появилась отдельная статья, которая прописывает обязательный досудебный порядок возврата просроченной задолженности. Таким образом, если гражданин взял срочные займы в МФО или кредиты наличными в банке, а затем не смог вовремя исполнить свои долговые обязательства, то кредитор перед тем, как идти в суд должен сначала выполнить следующие действия:

  • Направить должнику требование погасить задолженность
  • Дождаться отказа должника либо неисполнения должником требования в срок 30 дней

В законопроекте отмечается, что указанное требование кредитор может передать должнику несколькими способами:

  • Заказным письмом с уведомлением о вручении
  • Вручением в руки неплательщика под расписку
  • Отправкой электронного письма на e-mail гражданина
  • Иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником

Госреестр взыскателей

Также законопроект предлагает создать государственный реестр, в который будут включены компании, занимающиеся возвратом просроченной задолженности. Среди них будут профессиональные коллекторские организации, а также юрлица, которые работают над возвратом собственных кредитов и займов, например, банки или МФО.

Если кредитор пожелает встретиться со своим должником, чтобы обсудить ситуацию по оплате, либо захочет позвонить ему, написать SMS, то сначала он должен позаботиться о том, чтобы попасть в список государственного реестра.

Право взаимодействовать с должником указанными выше способами появляется у кредитора сразу после внесения сведений о нем в госреестр. Это же право мгновенно исчезнет, если уполномоченный орган примет решение об исключении сведений о компании из реестра.

Пожелания коллекторов

Еще раз отметим, что работа надо законопроектом продолжается. Участники рынка предлагают свои правки к тексту документа. Например, недавно сообщалось, что представители коллекторского сообщества предложили подумать над защитой прав взыскателей. На их взгляд, текущая версия законопроекта предоставляет преференции должникам.

В частности, коллекторы попросили запретить должникам вводить взыскателей в заблуждение, использовать выражения или совершать действия, которые унижают честь и достоинство работников организаций.

Одно из предложений касается адреса электронной почты должника. По мнению коллекторов, заемщик должен использовать тот адрес, который изначально указал. На этот адрес коллекторы смогут присылать ему различные уведомления.

Какие сегодня обязанности есть у коллекторов?

Как минимум текущий год, гражданам еще придется жить, ориентируясь на действующий закон о коллекторах. Хотя его принимали в спешке, тем не менее ключевые моменты взаимоотношений граждан с взыскателями он охватил. Все это привело к тому, что рынок взыскания стал более цивилизованным.

Напомним, что по закону коллекторы должны соблюдать следующие правила:

  • Им нельзя угрожать должникам, шантажировать их, пытаться силой повлиять на граждан
  • Они должны с уважением относиться к имуществу должника, не допуская порчи
  • Под строгим запретом находятся способы, которые могут нанести вред здоровью должника
  • Нельзя обманывать должников, особенно в таких чувствительных моментах, как размер долга, передача дела в суд

Могут ли коллекторы приезжать домой?

Закон разрешает коллекторам личные встречи с должниками, но число подобных контактов не должно быть более 1 раза в неделю. График посещений не должен выходить за определенные временные рамки.

В частности, коллекторы должны заглядывать к гражданину с 8 утра до 10 вечера, если речь идет об обычном дне недели.

Если говорить о выходных и праздниках, то постучать в дверь квартиры должника можно с 9 утра и до 9 вечера.

Как отказаться от взаимодействия с коллекторами?

Хотя с введением закона настойчивое беспокойство должников ушло в прошлое, тем не менее иногда у граждан возникает желание вовсе отказаться от общения с взыскателями. Закон предоставляет такую возможность.

Неплательщикам нужно подождать 4 месяца с момента возникновения просроченной задолженности. После того, как истечет указанный срок, можно садиться за письмо с отказом от дальнейшего взаимодействия. В документе, шаблон которого несложно найти в интернете, гражданин указывает свои контактные данные, сведения из паспорта и т.д.

Получив письмо, коллекторы будут вынуждены прекратить взаимодействие с должником через личные встречи, звонки и SMS. Все, что им останется, это посылать обычные письма по почте.

Как пожаловаться на коллекторов?

Если коллекторы нарушают условия закона, то гражданин всегда может обратиться с жалобой к приставам. Сегодня ФССП следит за порядком на рынке.

Получив сообщение гражданина, приставы проводят проверку по его обращению. Если указанные в письме должника нарушения подтвердятся, то приставы составляют протокол и направляют его в суд. Суд, рассмотрев дело, выносит решение о наказании для нарушителя.

Источник: https://zaimisrochno.ru/articles/4629-novyy-zakon-o-kollektorah-2021-v-chem-sut

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.